פרויקטים / בינה עסקית

הצורך:

לקוח התעניין במערכת בינה עסקית לניתוח, מדידה וייעול הפעילות התפעולית והאינטראקציות עם הלקוחות. כדי לייצר פתרון היה צורך לחבר את מקורות המידע התפעוליים שהיו להם נקודות מגע עם הלקוחות.

איפיון עסקי:

ניתוח עסקי:

הלקוח התעניין בהתרחבות עסקית וצמיחה ע״י מכירה של מוצרים נוספים ללקוחות קיימים דרך ערוצי שיווק נוספים וכמו כן היה חשוב לו להבין מגמות נטישה. הלקוח תכנן להשיג את היעד ע״י ניתוח סוג המוצרים והשירותים שנצרכים ע״י הלקוחות, השימושיות במוצרים.

הלקוח הגדיר שתי קטגוריות של דוחות:

דוחות אסטרטגיים:

דוחות השוואתיים רבעוניים ושנתיים

דוחות טקטיים:

דוחות תפעוליים למדידה של הפעילות היום יומית שמאפשרים לקבל החלטות בזמן אמת תוך כדי יום עבודה. שיפור הפעילות היום יומית משפר את התוצאות הרבעוניות והשנתיות.